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• Esenciales: necesarias para iniciar sesión, mantener tu sesión activa y garantizar la seguridad. Sin ellas la plataforma no funciona.
• De preferencias: recuerdan ajustes como el idioma o el modo de visualización.
• Analíticas y de medición: nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma para mejorarla. Las gestionamos a través de Google Tag Manager, que carga las etiquetas de medición que tengamos activas en cada momento.
• De experiencia de uso: utilizamos Microsoft Clarity, que incluye mapas de calor y grabación de sesiones: registra de forma anónima tu navegación —movimientos del cursor, clics y desplazamiento— para detectar errores y puntos de fricción. No es un dato agregado: reconstruye tu recorrido individual por el sitio.

En las páginas donde se muestra información sensible —cartera, transacciones, perfil, configuración y verificación de identidad— el contenido se enmascara antes de grabarse: ni nosotros ni el proveedor podemos ver tus saldos, tus movimientos ni los datos de tu documento en esas grabaciones. Los campos de formulario se enmascaran en todo el sitio.

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