Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es 3-102-964320 Sociedad de Responsabilidad Limitada, sociedad INSCRITA en Costa Rica, con domicilio en Provincia 01 San José, Cantón 01 San José, Mata Redonda, Barrio Las Vegas, edificio de dos pisos color azul, diagonal al Colegio La Salle. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad y cómo los protegemos.

Según tu uso de la plataforma, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de registro: correo electrónico, número de teléfono o datos de tu cuenta de Google al registrarte.
• Datos de verificación (KYC): documento de identidad, fotografía y datos asociados, recogidos a través de nuestro proveedor de verificación de identidad para cumplir requisitos regulatorios.
• Datos de pago: direcciones de criptomonedas y datos de transacciones procesados por nuestros proveedores de pago.
• Datos de actividad: historial de apuestas, depósitos, retiros y uso de la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, país detectado, tipo de dispositivo y navegador, y cookies (ver nuestra Política de Cookies).
• Datos de comportamiento en el sitio: movimientos del cursor, clics, desplazamiento y páginas visitadas, recogidos mediante herramientas de analítica y grabación de sesiones para detectar errores y mejorar la experiencia. En las secciones que muestran información sensible —cartera, transacciones, perfil, configuración y verificación de identidad— los contenidos se enmascaran antes de registrarse, y los campos de formulario se enmascaran en todo el sitio.

Utilizamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta y prestarte el servicio de juego.
• Cumplir obligaciones de verificación de identidad (KYC) y prevención de lavado (AML).
• Procesar depósitos y retiros.
• Aplicar controles de geolocalización y prevención del fraude.
• Ofrecer soporte y comunicaciones de servicio.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

Para prestar el servicio compartimos datos, en la medida estrictamente necesaria, con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Proveedor de verificación de identidad (KYC).
• Proveedores de pago en criptomonedas y en moneda local.
• Proveedores de juegos de casino y de apuestas deportivas.
• Proveedor de mensajería (SMS) para la verificación de teléfono.
• Proveedor de autenticación social (Google), si eliges registrarte por ese medio.
• Proveedores de analítica y medición de uso: Google (Google Tag Manager y las etiquetas de medición que se carguen a través de él) y Microsoft Clarity (mapas de calor y grabación de sesiones).

Estos proveedores solo tratan los datos conforme a nuestras instrucciones y a la normativa aplicable.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones legales y regulatorias, tras lo cual se eliminan o anonimizan.

Conforme a la normativa de protección de datos personales vigente en Costa Rica, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la actualización, la supresión o la limitación del tratamiento de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por dicha normativa.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.

Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre privacidad, escríbenos a support@gannar.com.